Общи правила за престой в Хотел Crystal

Настаняване и напускане:

• Настаняването в Хотел Crystal започва след 14:00 ч.
• Освобождаването на стаите приключва до 12:00 ч. в деня на напускане.
• При желание за по-късно освобождаване на стая, моля, свържете се с рецепцията за потвърждение.

Регистрация:

• Всеки гост е длъжен да предостави валиден личен документ за самоличност при настаняване.
• Хотелът си запазва правото да откаже настаняване на гости, които не представят необходимите лични документи.

Резервации:
Можете да направите резервация чрез:

• Имейл: reservations@crystal-hotel.eu
• Телефон: +359 878 103 957
• Посещение на място в хотела

След като получим и обработим Вашата заявка, ще се свържем с Вас, за да потвърдим възможността за настаняване.

Запитване за резервация:
Вашето запитване трябва да включва следната информация:

• Дата на пристигане
• Дата на отпътуване
• Име, телефон и имейл адрес
• Брой гости
• Вид стая

Плащания:

• Плащането за престоя може да бъде извършено при настаняване или напускане, в зависимост от условията на резервацията.
• Хотелът приема плащания в брой, с кредитни и дебитни карти.

Политика за анулиране:

• Анулиране на резервация може да се извърши без неустойка до три дни преди датата на пристигане.
• При анулиране в по-кратък срок се начислява неустойка в размер на стойността на първата нощувка.
• В случай на „късно анулиране“ или „неявяване“, може да бъдете таксувани според условията на резервацията.
• Анулиране може да направите чрез:
  • Имейл: reservations@crystal-hotel.eu
  • Телефон: +359 878 103 957

Домашни любимци:
Домашни любимци не се допускат.

Пушене:

• Пушенето във всички закрити помещения на хотела и ресторанта е строго забранено.
• При нарушение ще бъде наложена глоба от 300.00 лв., която ще бъде добавена към сметката на стаята.
• Пушенето е разрешено само на определените за тази цел външни зони.

Услуги:

• Закуската се сервира в основния ресторант на хотела от 7:30 до 10:00 ч.
• Стаите се почистват всеки ден от 08:00 до 17:00 ч. Ако желаете почистване извън този период, моля, информирайте рецепцията.
• Румсървис не се предлага.

Безопасност и сигурност:

• Хотелът разполага със системи за видеонаблюдение в общите части за осигуряване на безопасност.
• За ценни вещи и документи, моля, използвайте сейфовете, предоставени във всяка стая. Хотелът не носи отговорност за липса на лични вещи.

Минибар:

• Всяка стая е оборудвана с минибар, който се зарежда ежедневно. Консумацията от минибара се таксува според актуалния ценоразпис.

Паркинг:

• Хотелът разполага с безплатен частен външен паркинг. Паркоместата не могат да бъдат резервирани предварително.
• Хотелът не носи отговорност за щети върху превозните средства на територията на паркинга или около хотела.

Забравени вещи:

• Забравени вещи се пазят до 30 дни. Разходите за връщането им са за сметка на техните собственици.

Промени и прекратяване на услуги:
Администрацията на хотела си запазва правото да прекрати предоставянето на услуги на гости, които не спазват или нарушават правилата на хотела.